以下の五つの手順に従って問題を速やかに解決しましょう。

もしも最新版をお使いでないなら、Zoteroを更新して最新の安定リリースをインストールしましょう。あなたの抱えている問題は最近のリリースで既に解決されているかもしれません。

Zotero ホームページは常に最新版のZoteroをお使いになるように促しています。あなたがお使いのZoteroのヴァージョンを確認するためには、Zoteroツールバーのアクションメニュー（）からAbout Zotero を選んでください。あるいは、Firefoxのツール→アドオンを選び、機能拡張タブの中からZoteroを探してください。

If something in Zotero appears not to be working correctly, check the Known Issues and Frequently Asked Questions pages. The following dedicated troubleshooting pages may also be helpful:

• Issues with Zotero data
• Issues with site translators
• Issues with word processor plugins
• Issues with file handling (e.g., PDFs opening in the wrong application)
• Issues with data syncing
• Issues with file syncing

ZoteroのDocumentation （ドキュメンテーション、説明書）の中を検索しましょう。ドキュメンテーションの最上部にある検索窓か、下に示す検索窓をご利用ください。

Zoteroフォーラムの中を検索しましょう。あなたと同じ質問を投稿した人がすでにいるかも知れません。関連したキーワードを使っていくつかの検索をお試しください。

If you can't find the answer to your question in the documentation or forums, post a message to the Zotero forums. Both Zotero developers and community members offer support through the forums.

If you are new to the Zotero forums, please read the forum guidelines and bug reporting procedures before posting.

Note: You need to create a Zotero account and log in to the Zotero website to post messages in the Zotero Forums.