Co zrobić, jeśli klient nie wywiązuje się z umowy i nie płaci za wykonaną usługę lub też dostarczony towar? Najprzyzwoiciej próbować uregulować z nim kwestię proponując, np. rozłożenie spłaty należności na raty. Niejednokrotnie w przedsiębiorstwach zdarzają się małe kryzysy walutowe, w związku z tym wyciągnięcie do nich ręki z pewnością opłaci się na przestrzeni niedługiego czasu. Jest to tzw. windykacja polubowna, jaka polega zwłaszcza na przypominaniu dłużnikowi o spłacie długu - więcej na stronie firmy windykacyjne. Jeżeli trudności są następstwem przejściowych kłopotów, należność najpewniej będzie spłacona. Jeśli dłużnik jest pod tym względem niezmiernie oporny i nie wykazuje absolutnie żadnych chęci odnośnie spłaty długu, wtedy należy zastosować windykację sądową. Założenie sprawy o spłatę długu kończy się narzuceniem na dłużnika obowiązku spłaty. Jeśli dalej uchyla się on od wypłacenia należnych pieniędzy czeka go egzekucja komornicza. Firmy windykacyjne wiodą postępowania w całkowitym kontakcie z komornikiem. Jest to windykacja komornicza. Mieści ona również czynności pokomornicze.