まず、FirefoxのツールメニューからZoteroメニューを探して、Zoteroがインストールされていることを確認してください。また最新版のZoteroとFirefoxを使用していることを確かめてください。

もしツールメニューにZoteroが見えているなら、次にアドオンバー自体が見えていることを確かめてください。表示メニューの下、アドオンバー（もしくはFirefox 3.xではステイタスバー）にチェックがついていることを確認してください。また、ツールメニューからZoteroを選択することでZotero画面を開くことができる筈です。

もし、ツールメニューにZoteorが見当たらない場合は、ツール→アドオン→機能拡張に行って、一覧の中にZoteroを探してください。もしZoteroが見つからない場合、zotero.orgからインストールしてください。また最新版を入手していることをご確認ください。

もしZoteroがツール→アドオン→機能拡張の一覧に表示されているが、ツールメニューに表示されていない場合、「このアドオンはFirefoxの再起動後にインストールされます」というメッセージが再起動した後も表示される場合、またインストールの最中に他のエラーが表示される場合、Mozillaアドオン問題解決ページのCorrupt extension filesに紹介されている手順に従って下さい。

また他の全てのFirefox機能拡張を無効化してみるのも試すとよいでしょう。いくつかの機能拡張はZoteroと併用すると問題を生じる ことが分かっています。