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--- fr:word_processor_plugin_troubleshooting [2020/04/07 03:08] – [Citations/bibliographies surlignées] fflamerie
+++ fr:word_processor_plugin_troubleshooting [2021/04/17 06:36] (current) – removed dstillman
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-Cette page décrit quelques-uns des problèmes connus avec les plugins [[word_processor_integration|modules pour logiciels de traitement de texte]], ainsi que des pistes pour les résoudre.
-====== Tous modules et plateformes ======
-===== Problèmes de formatage =====
-Les citations dans le texte et les bibliographies générées par le module pour logiciel de traitement de texte peuvent se présenter différemment (police, taille, etc.) du texte alentour. L'apparence du texte ainsi généré peut être adaptée en modifiant le style par défaut. Par exemple, dans LibreOffice, ouvrez le Gestionnaire de styles dans Styles -> Styles et formatage ou en appuyant sur la touche F12. (**à vérifier!**) Cliquez sur "Style par défaut", sélectionner "Modifier..." et faites les changements voulus sur ce style. Dans Word, ouvrez le gestionnaire de styles dans le menu Format -> Styles, ou en cliquant sur le lanceur de la boîte de dialogue "Styles" dans l'onglet "Accueil" du ruban.
-La mise en forme de la bibliographie dépend du style de citation que vous avez choisi dans les préférences du document de Zotero et devrait être conforme aux exigences du style utilisé. La mise en forme de la bibliographie peut être adaptée en modifiant le style "Bibliographie" (Word) ou "Bibliographie 1" (LibreOffice) du logiciel de traitement de texte.
-===== La barre d'outils Zotero n'apparaît pas =====
-Si l'onglet ou la barre d'outils Zotero (ou, pour Word 2008/2011, [[kb:no_toolbar_in_word_2008_plugin|le menu Scripts Zotero]]) n'apparaît pas, suivez les étapes suivantes:
-  - Fermez Word ou LibreOffice.
-  - Dans Zotero, allez dans Outils -> Extensions.
-    - Assurez-vous que "Zotero Word for Mac Integration", "Zotero for Windows Integration", et/ou "Zotero LibreOffice Integration" sont activés. Si l'un d'entre eux ne l'est pas, cliquez sur le bouton "Enable".
-    - Si le bouton "Enable" est grisé et que vous ne pouvez pas appuyer dessus, cliquez sur le bouton "Remove" et redémarrez Zotero.
-    - Si le module d'intégration correspondant à votre logiciel de traitement de texte n'apparaît pas du tout, vous devez [[/download|re-télécharger]] et réinstaller Zotero. Il n'est pas nécessaire de désinstaller Zotero avant de le réinstaller; installer simplement Zotero par dessus l'installation existante. (**Note:** réinstaller zotero règle rarement les problèmes et ne doit pas être utilisé comme solution de dépannage générale. Ceci est un des rares cas où la réinstallation est utile.)
-  - Dans le volet Citer du panneau de [[preferences|Préférences Zotero]], ouvrez l'onglet "Traitements de texte", cliquez sur "Réinstaller le module Microsoft Word" ou "Réinstaller le module LibreOffice" et redémarrez votre logiciel de traitement de texte.
-  - Si l'onglet ou la barre d'outils Zotero n'apparaît toujours pas, suivez les [[word_processor_plugin_manual_installation|instructions d'installation manuelle]].
-Si l'onglet ou la barre d'outils Zotero n'apparaît toujours pas après l'installation manuelle, suivez la marche à suivre de dépannage spécifique à votre environnement de travail:
-  * [[#zotero_tab_does_not_appear_in_the_word_ribbon|Word pour Windows]]
-  * [[#tab_does_not_appear_in_word_20162019|Word 2016/2019 pour Mac]]
-  * [[#toolbar_does_not_appear_in_word_2011_or_is_incompatible|Word 2011 pour Mac]]
-  * [[#scripts_do_not_appear_in_word_20082011_or_are_incompatible|Word 2008/2011 pour Mac]]
-  * [[#LibreOffice|LibreOffice]]
-===== Dépannage des erreurs dans les documents de traitement de texte =====
-Voir [[fr/kb:debugging_broken_documents|Dépannage des erreurs dans les documents de traitement de texte]].
-===== Codes de champ au lieu des citations ou de la bibliographie =====
-Voir [[fr/kb:word_field_codes|Pourquoi est-ce que je vois du code commençant par ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION dans mon texte au lieu de citations mises en forme ?]].
-===== Citations/bibliographies surlignées =====
-Voir [[fr/kb/citations_highlighted|Citations surlignées]].
-===== Citations converties en texte =====
-Voir [[kb/existing_citations_not_detected|Citations existantes non détectées]].
-====== Word ======
-===== Windows =====
-==== Erreur de communication ou boutons du module ne répondant pas ====
-Si vous rencontrez une des erreurs suivantes:
-//"Word could not communicate with Zotero. Please ensure Zotero is running and try again.”//
-//"Could not find a running Word instance"//
-ou le module apparaît et les boutons fonctionnent, mais la fenêtre de citation (???) n'apparaît pas, suivez les étapes suivantes:
-  - Dans Zotero, allez dans Outils -> Extensions et assurez-vous que "Zotero Word for Windows Integration" est activé.
-  - Assurez-vous que vous utilisez Zotero et Word en tant que même utilisateur. La connection entre le module et Zotero peut échouer p. ex. si vous avez lancer Zotero en tant qu'administrateur et Word comme simple utilisateur. Pour des raisons de sécurité et de stabilité, vous devriez généralement pas lancer un logiciel en tant qu'administrateur.
-  - Essayez de désactiver temporairement tout logiciel de sécurité tournant sur votre ordinateur et qui pourrait interférer dans la connection entre Word et Zotero.
-  - Les modules Windows communiquent avec Zotero en utilisant une fenêtre à distance (???). Ainsi, lancez Zotero avec l'option de ligne de commande -no-remote empêche les modules de fonctionner. (Vous pourriez faire cela par accident si vous avez [[kb/multiple_profiles|plusieurs profils Zotero]].) La solution est de supprimer l'option de ligne de commande -no-remote  du raccourci utilisé pour lancer le profil Zotero (cette option ne devrait jamais être utilisée avec Zotero).
-==== L'onglet Zotero n'apparaît pas dans le Ruban Word ====
-Premièrement, assurez-vous que vous avez essayé [[#La_barre_d'outils_Zotero_n'apparaît_pas|étapes générales de dépannage]].
-Si vous utilisez Microsoft Office Starter Edition, notez que l'intégration de Zotero n'est pas supporté.
-Autres choses à essayer:
-** Vérifiez si le module Zotero est installé correctement **
-  - Ouvrez les options de Word
-  - Sélectionnez "Personnaliser le ruban"
-  - Sur le panneau de droite, cochez "Développeur" (vous pouvez le désactiver quand le dépannage est terminé.)
-  - Fermez les options, rendez-vous dans le nouvel onglet "Développeur" et cliquez sur "Compléments Word".
-  - Assurez-vosu que Zotero.dotm est présent et coché.
-** Si Zotero.dotm est présent et coché sous Développeur -> Compléments Word **
-  - Ouvrez les options Word
-  - Choisissez "Centre de gestion de la confidentialité" et cliquez sur "Paramètres du centre de gestion de la confidentialité..."
-  - Sous "Compléments", assurez-vous que "Exiger la signature des compléments d'application par un éditeur approuvé" et "Désactiver tous les compléments d'application" soient **décochés**.
-  - Redémarrez Word.
-Si l'onglet Zotero n'apparaît toujours pas après ces étapes, retournez dans les "Paramètres du centre de gestion de la confidentialité..." et cochez "Désactivez toutes les macros avec notification" sous "Paramètres des macros". Redémarrez Word et voyez si une notification vous demande les permissions pour les macros.
-==== Word 2010: "Could not find a running Word instance" ====
-Si vous installez Zotero avec Word 2010 et rencontrez une erreur indiquant
-//"Zotero experienced an error updating your document.
-[zoteroWinWordIntegration Exception... "Could not find a running Word instance." code: "0" function: "zoteroWinWordDocument::initFromActiveObject" location: ".\zoteroWinWordDocument.cpp"]"//
-vous pourriez être face à un problème relatif à la méthode d'installation de Word 2010. Microsoft distribue des versions "Click-to-Run" d'Office 2010 qui sont configurées pour fonctionner dans leur propre environnement virtuel. Malheureusement, cet environnement virtuel empêche Zotero de communiquer avec ces instances de Word, provoquant une erreur.
-Vous pouvez régler ce problème en changeant votre version "Click-to-Run" d'Office 2010 pour une installation standard (MSI). Ce procédé ne requiert pas une licence supplémentaire. Pour ce faire,  reportez-vous à la solution de contournement décrite sur [[http://support.microsoft.com/kb/982431|cette page]].
-Vous pouvez aussi rencontrer cette erreur si vous lancez Word ou Zotero en tant qu'administrateur ou en mode compatibilité sur Windows Vista ou Windows 7, ou si un logiciel de sécurité interfère dans la communication entre Zotero et Word.
-==== Run-time error '5097': Word has encountered a problem. ====
-Ce problème affecte les utilsiateurs de Windows 10 (October 2018 Update). Pour le régler, vous devez définir le format régional comme English:
-  - Dans les paramètres Windows, rendez-vous dans "Région" où vous pouvez définir le "Format régional"
-  - Sélectionnez "English (United States)" ou "English (United Kingdom)"
-  - Redémarrez Word
-==== "This command is not available because no document is open" ====
-Le module Zotero pour Word ne fonctionne actuellement pas dans OneDrive. Déplacez votre document dans un autre dossier. D'autres services de synchronisation comme Dropbox ou Google Drive ne sont pas affectés (noetz que les documents Zotero ne devraient pas être ouverts ou modifiés, car les [[#_citations_converted_to_plain_text|citations sont converties en texte]]. Voir [[https://forums.zotero.org/discussion/41885/ms-word-2013-plugin-stopped-working-in-single-document/#Item_9|cette discussion]] pour plus de détails.
-==== Les citations restent en note de fin en changeant de style de citation ====
-Quand vous passez d'une style "note" dont les citations sont affichées en tant que "note de fin" dans les "Préférences du document" à un style qui insère les citations dans le texte ("auteur-date" ou "numérique"), les citations restent en fin de document.
-//Solution de contournement//: Avant de changer de style de citation, allez dans les "Préférences du document" dans le module Word et choisissez d'afficher les citations en tant que "notes de bas de page". Si vous avez déjà changé de style, revenez au style "note" et effectuez la manipulation décrite juste au-dessus, avant de sélectionner à nouveau le style (auteur-date ou numérique) souhaité.