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es:getting_help [2012/12/31 09:37] – [Paso 5 - Publicar en los foros] lcarrascol | es:getting_help [Unknown date] (current) – removed - external edit (Unknown date) 127.0.0.1 |
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====== Obteniendo ayuda ====== | |
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¿Necesita ayuda? Para resolver su asunto ta rápido como sea posible, por favor realice los cinco pasos siguientes. | |
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====Paso 1 - Actualizar Zotero==== | |
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[[installation#upgrading|Actualización de Zotero]] ejecutar la úlima versión (estable), ya siempre su problema puede haber sido resuelto en la version más reciente. | |
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La [[/download/|página de descarga de Zotero]] siempre lo conduce a la versión más reciente de Zotero. Revisar la versión instalada de Zotero, seleccionando "Acerca de" del menú de Accciones ({{cog.png?nolink|ícono del engranje}}) en la barra de herramientas de Zotero o seleccionando Complementos del menú de Herramientas de Firefox y buscar Zotero en la pestaña de extensiones. | |
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====Paso 2 - Revisar la página de Soluciones ==== | |
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Sí algo en Zotero parece no trabajar correctamente, revisar las páginas de [[/support/known_issues|Problemas conocidos]] y [[es/frequently_asked_questions|Preguntas realizadas frecuentemente]]. Las siguinetes páginas dedicadas a soluciones podrían ser útiles también: | |
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* [[/support/zotero_data|Problemas con datos de Zotero]] (por ejemplo, pérdida de la bibliotecag, restablecer desde el archivo de respaldo) | |
* [[/support/troubleshooting translator issues|Problemas guardando desde sitios web]] | |
* [[/support/word processor plugin troubleshooting|Problemas con los plugins del procesador de texto]] | |
* [[:kb/file_handling_issues|Problemas con la gestión de archivos]] (por ejemplo, abrir PDFs con la aplicación incorrecta) | |
* [[:kb/changes_not_syncing|Problemas con la sincronización de datos]] | |
* [[:kb/files_not_syncing|Problemas sincronizando archivos]] | |
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====Paso 3 - Buscando la documentación==== | |
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Buscando documentación de Zotero. Usted puede usar la caja de busqueda en la parte superior de cada pagina de documentación o la caja de busqueda inferior. | |
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<HTML> | |
<form action="/support/" accept-charset="utf-8" class="search" id="dw__search"><div class="no"><input type="hidden" name="do" value="search" /><input type="text" id="qsearch__in" accesskey="f" name="id" class="edit" title="[ALT+F]" /><input type="submit" value="Search" class="button" title="Search" /><div id="qsearch__out" class="ajax_qsearch JSpopup"></div></div></form> | |
</HTML> | |
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====Paso 4 - Buscar en los foros==== | |
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buscar a través de los foros de Zotero, ya que su pregunta podría siempre haberse planteado antes. Ver [[/support/forum_guidelines#existing_thread_or_new_thread|Problemas existentes o problemas nuevos?]] antes de publicar un Problema ya identificado. | |
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<HTML> | |
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<form id="SearchComments" method="get" action="http://forums.zotero.org/search/"> | |
<div> | |
<input type="hidden" name="PostBackAction" value="Search" /> | |
<input type="hidden" name="Advanced" value="1" /> | |
<input type="hidden" name="Type" value="Comments" /> | |
</div> | |
<input id="txtCommentKeywords" type="text" name="Keywords" value="" class="SearchInput AdvancedSearchInput" /> | |
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<input type="submit" value="Search" class="button" title="Search" /><div id="qsearch__out" class="ajax_qsearch JSpopup"> </form> </div> | |
</HTML> | |
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====Paso 5 - Publicar en los foros==== | |
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Si usted no puede encontrar la respuesta a su pregunta en la documentación y en los foros, publique un mensaje en [[http://forums.zotero.org/categories/|foros de Zotero]]. Tanto los desarrolladosres de Zotero como los miembros de la comunidad ofrecen asistencia a través de los foros. | |
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Si usted es nuevo en lso foros de Zotero, por favor lea [[/support/forum guidelines|Foros de Directrices]] y [[/support/reporting bugs|Procedimiento reportando problemas]] antes de publicar. | |
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**Nota:** Usted necesita [[/user/register/|crear una cuenta Zotero]] y [[/user/login/|registrarse en el sitio web de Zotero]] para publicar un mensaje en los foros de Zotero. | |