Il y a de fortes chances que quelqu'un se soit déjà posé la même question que vous.

Afin de vous aider le plus rapidement possible, la communauté Zotero vous propose une série d'étape afin de diagnostiquer votre problème. Merci de suivre les cinq étapes ci-dessous.

La dernière version stable de Zotero est disponible sur la page d'accueil.

Vous pouvez vérifier votre version en cours en sélectionnant “A propos de Zotero” dans le menu “Action” () dans la barre d'outil Zotero ou en sélectionnant “Modules complémentaires” dans le menu “Outils” du navigateur Firefox.

Si vous n'utilisez pas la dernière version stable, nous vous conseillons de la mettre à jour en cliquant sur le bouton de téléchargement sur la page d'accueil puis de vérifier si votre problème a été résolu.

S'il vous semble que quelque chose ne fonctionne pas correctement, commencez par vérifier la page des versions. Les pages dédiées à la gestion des données, les collecteurs ou les module de citation dans les traitement de texte peuvent vous aider à résoudre votre problème.

Si vous ne trouvez aucune réponse à votre question dans ces pages d'aide, référez-vous à la section Foire Aux Questions (FAQ).

If your question is still unresolved, search through all of Zotero's documentation. You can use the search box at the top of every documentation page or the search box right here.

If searching through Zotero's documentation fails to resolve your issue, search through Zotero's forums. Try several searches with related keywords.

If you have searched through the documentation and forums but simply cannot find an answer to your question, the next step is to post a message to the Zotero Forums. Zotero's developers as well as many advanced Zotero community members read and respond to forum posts. By asking questions in the forums you access the broader experience of the Zotero community and also make solutions publicly available for other users who may have the same questions. If you are reporting a bug, please follow the bug reporting procedures. If you are reporting an issue with a site translator, please make sure you have gone through the steps involved in troubleshooting translator issues.