Translations of this page:

We’re in the process of updating the documentation for Zotero 5.0. Some documentation may be outdated in the meantime. Thanks for your understanding.

Нужна помощь?

Есть большая вероятность, что кто-то уже задавал интересующий Вас вопрос.

Чтобы помочь Вам быстро разобраться с Вашими затруднениями, сообщество Zotero разработало набор шагов, необходимых для разрешения вопросов. Пожалуйста, следуйте нижеследующим пяти шагам.

Шаг 1: Проверьте версию Zotero, установленную у Вас

Последняя версия всегда обозначена на домашней странице Zotero.

Вы можете проверить текущую версию Zoterо выбрав “О Zotero” в меню Действия (gear icon) в панели Zotero или выбрав Дополнения в меню Инструменты в Firefox и найдя Zotero во вкладке Расширения.

Если Вы пользуетесь не последней версией, то Вам надо обновить ее до последней, нажав кнопку Скачать на домашней странице, так как Ваша проблема уже может быть решена в новой версии.

Шаг 2: Прочитайте стандартные вопросы и проблемы

Если кажется, что в Zotero работает что-то не так, сначала проверьте страницу Известные проблемами. Нижеследующие избранные страницы из Руководства по выявлению ошибок также могут помочь:

Если у Вас есть вопрос, который не обсуждался на страницах Руководства по выявлению проблем, то посмотрите раздел Часто задаваемые вопросы.

Шаг 3: Поиск в документации

Если Ваш вопрос не решился, просмотрите документацию Zotero. Вы можете использовать поле для поиска в верхней части каждой страницы документации или поле поиска расположенное здесь.

Шаг 4: Поиск в форумах

Если поиск через документацию Zotero не помог, поищите на форумах Zotero. Попробуйте несколько поискать несколько раз со связанными ключевыми словами.

Step Five: Post a message to the forums

If you have searched through the documentation and forums but simply cannot find an answer to your question, the next step is to post a message to the Zotero Forums. Zotero's developers as well as many advanced Zotero community members read and respond to forum posts. By asking questions in the forums you access the broader experience of the Zotero community and also make solutions publicly available for other users who may have the same questions. If you are reporting a bug, please follow the bug reporting procedures.

ru/getting_help.txt · Last modified: 2017/11/12 19:53 (external edit)