以下の五つの手順に従って問題を速やかに解決しましょう。

もしも最新版をお使いでないなら、Zoteroを更新して最新の安定リリースをインストールしましょう。あなたの抱えている問題は最近のリリースで既に解決されているかもしれません。

Zotero ホームページは常に最新版のZoteroをお使いになるように促しています。あなたがお使いのZoteroのヴァージョンを確認するためには、Zoteroツールバーのアクションメニュー（）からAbout Zotero を選んでください。あるいは、Firefoxのツール→アドオンを選び、機能拡張タブの中からZoteroを探してください。

If something in Zotero appears not to be working correctly, check the Known Issues and Frequently Asked Questions pages. The following dedicated troubleshooting pages may also be helpful:

• Issues with Zotero data
• Issues with site translators
• Issues with word processor plugins
• Issues with file handling (e.g., PDFs opening in the wrong application)
• Issues with data syncing
• Issues with file syncing

ZoteroのDocumentation （ドキュメンテーション、説明書）の中を検索しましょう。ドキュメンテーションの最上部にある検索窓か、下に示す検索窓をご利用ください。

Zoteroフォーラムの中を検索しましょう。あなたと同じ質問を投稿した人がすでにいるかも知れません。関連したキーワードを使っていくつかの検索をお試しください。

もしもお探しの情報がドキュメンテーションにもフォーラムにも見つからない場合、Zotero フォーラムに質問を投稿しましょう。Zoteroの開発者とコミュニティ・メンバーの両方がフォーラムを通じて援助を提供します。

Zoteroフォーラムをお使いになるのが初めての方は、 投稿の前にフォーラムのガイドラインとバグ報告の手順ををどうぞお読みください。

注意: フォーラムに投稿するには、あなたはZotero アカウントを作り、 Zoteroウェブサイトにログインする必要があります。