D'abord, assurez-vous que Zotero est installé en cherchant l'intitulé Zotero dans le menu Outils de Firefox. Assurez-vous que vous avez la version la plus récente de Zotero et une version à jour de Firefox.

Si Zotero apparaît dans le menu Outils, assurez-vous que la barre des modules elle-même est bien visible: dans le menu Affichage, vérifiez que “Barre des modules” est coché (Sous “Barre d'outils”). Vous devriez aussi pouvoir ouvrir le panneau Zotero en sélectionnant Zotero depuis le menu Outils.

Si vous ne voyez pas Zotero dans le menu Outils, allez à Outils → Modules complémentaires → Extensions et cherchez Zotero dans la liste. Si Zotero n'apparaît pas, installez-le depuis zotero.org. Assurez-vous aussi d'avoir la dernière version disponible.

Si Zotero est listé dans Outils → Modules complémentaires → Extensions mais n'apparaît pas dans le menu Outils, que vous voyez le message “Ce module sera installé au prochain démarrage de Firefox” même après avoir redémarré, et/ou que vous obtenez d'autres erreurs pendant l'installation, essayez les étapes sous Fichiers d'extension corrompus sur la page de dépannage des modules complémentaires de Mozilla.

Vous devriez aussi essayer de désactiver toutes les autres extensions Firefox, car certaines sont connues comme causant des problèmes avec Zotero.