Zotero repère les informations bibliographiques sur les pages web à l'aide de convertisseurs (translator), et une icône Zotero apparaît ainsi seulement si l'un des convertisseurs installés reconnaît la page en question. Il existe des convertisseurs pour la plupart des catalogues de bibliothèques, des sites populaires et des nombreuses bases de données à accès limité.

Si un site n'est pas pris en charge ou un convertisseur ne fonctionne pas, vous pouvez tout de même enregistrer la page web, bien qu'il faille alors remplir manuellement les champs du document que Zotero n'a pas pu détecter automatiquement.

Si vous ne voyez pas d'icône Zotero sur des pages de produit Amazon ou les articles du New York Times (pas les pages d'accueil), consultez la documentation relative aux problèmes de convertisseur (en anglais).

Si vous voyez cette icône sur les pages Amazon et du NY Times mais pas sur d'autres sites pris en charge, vous pouvez le signaler sur le forum Zotero. Assurez-vous de fournir l'adresse URL de la page non reconnue.