This is an old revision of the document!
دریافت کمک و رفع مشکلات
آیا به کمک نیاز دارید؟ لطفاً برای حل مشکل خود در کوتاهترین زمان ممکن پنج گام زیر را انجام دهید.
گام یکم - بهروز رسانی زوترو
اگر از آخرین نسخۀ (پایدار) زوترو استفاده نمیکنید، لطفاً زوترو را بهروز رسانی کنید؛ چرا که ممکن است مشکل شما در آخرین نسخه برطرف شده باشد.
صفحۀ دانلود زوترو همیشه آخرین نسخۀ زوترو را به شما میدهد. برای بررسی اینکه چه نسخهای را نصب کردهاید، در نوار ابزار زوترو از منوی فعالیتها گزینۀ «درباره» را انتخاب کنید (). راه دیگر آن است که از منوی ابزارهای فایرفاکس گزینۀ افزونهها را انتخاب کرده و در برگۀ الحاقات به دنبال زوترو بگردید.
گام دوم - صفحههای عیبیابی را بررسی کنید
اگر چیزی در زوترو به درستی کار نمیکند صفحات مشکلات شناخته شده و پرسشهای متداول را ببینید. همچنین صفحات ویژۀ عیبیابی زیر میتوانند مفید باشند:
- مسائل مربوط به دادههای زوترو (مانند از دست دادن کتابخانه، بازیابی دادهها از نسخۀ پشتیبان)
- مسائل مربوط به فایلها (مانند باز شده فایلهای پیدیاف در نرمافزار نامناسب)
گام سوم - جستجو در مستندات
برای یافتن پاسخ، مستندات زوترو را جستجو کنید. برای این کار میتوانید از جعبۀ جستجویی که بالای تمام صفحههای مستندات زوترو وجود دارد و یا از جعبۀ جستجوی زیر استفاده کنید.
گام چهارم - جستجو در تالارهای گفتگو
ممکن است پرسش شما را قبلاً شخص دیگری در تالارهای گفتگو مطرح کرده باشد. بنابراین تالارهای گفتگو را ببینید. لطفاً پیش از فرستادن پرسش جدید، صفحۀ پرسش موجود یا پرسش جدید؟ را ببینید.