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We’re in the process of updating the documentation for Zotero 5.0. Some documentation may be outdated in the meantime. Thanks for your understanding.

Warum hört mein Synchronisierung-Icon nicht auf, sich zu drehen?

Die kurze Antwort: Warten. Starten Sie Firefox nicht neu und setzen Sie keine Einstellungen zurück, da dies die Wartezeit aller Wahrscheinlichkeit nach nur verlängert.

Die ausführliche Antwort: Wenn Zotero Daten mit dem Server synchronisiert, landen alle Anfragen in einer Warteschleife auf dem Server. Wie lange es dauert, bis Ihre Anfrage abgearbeitet wird, hängt von der Größe der Anfrage (d. h., wie viele Daten Sie hoch- oder herunterladen wollen) und von der Anzahl von Anfragen anderer Nutzerinnen und Nutzer zur gleichen Zeit ab. Die Synchronisierung dauert zwischen wenigen Sekunden und, für große Synchronisierungen während der Hauptlastzeiten, einigen Stunden. Die meisten Anfragen werden innerhalb von Sekunden abgearbeitet.

Den aktuellen Status der Synchronisierung können Sie sehen, indem Sie die Maus über das Synchronisierungsicon bewegen. Für Downloads in der Warteschlange wird die Meldung “Neue Daten vom Sync-Server empfangen” angezeigt; Uploads in der Warteschleife erzeugen die Meldung “Upload akzeptiert - warte auf Sync-Server”. Diese Meldungen meinen genau das, was sie sagen und weisen nicht auf ein Problem hin. Wenn eine Synchronisierung bereits abgeschlossen wurde, zeigt der Tooltip auch den letzten Zeitpunkt der Synchronisierung an.

Wenn die automatische Synchronisierung im Sync-Reiter der Zotero-Einstellungen aktiviert ist (dies ist die Default- und empfohlene Einstellung) und Sie in Zotero arbeiten, kann es den Anschein erwecken, dass Zotero ständig am Synchronisieren ist, während tatsächlich mehrere Synchronisierungsvorgänge sequentiell und erfolgreich durchgeführt werden. Die “Letzte Synchronisierung”-Anzeige, die im Tooltip angezeigt wird, zeigt Ihnen, wenn dies der Fall ist. Alternativ können Sie auch Ihre Online-Bibliothek auf zotero.org abrufen, um zu sehen, welche Daten synchronisiert wurden.

Wir arbeiten daran, die Synchronisierungsdauer zu verbessern, aber bis dahin ist die beste “Lösung”, Geduld zu üben und zu warten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.

Nein, wirklich! Die Synchronisierung funktioniert nicht! Was soll ich machen?

Wenn Sie mehr als drei Stunden auf den Abschluss der Synchronisierung gewartet haben und keine “Letzte Synchronisierung”-Zeit im Synch-Tooltip angezeigt wird, starten sie Firefox neu und versuchen Sie es erneut. (Unter Windows ist es möglicherweise notwendig, firefox.exe im Taskmanager manuell zu beenden oder den Computer neu zu starten.) Wenn dann nach einigen Stunden die Synchronisierung immer noch nicht abgeschlossen ist und keine “Letzte Synchronierung”-Zeit im Tooltip angezeigt wird, starten Sie einen neuen Thread im Forum und ein Administrator wird Ihr Nutzerkonto überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Fall äußerst selten vorkommen sollte und die Lösung für die überwältigende Mehrheit aller Nutzerinnen und Nutzer darin besteht, geduldig auf das Ende der Synchronisierung zu warten.

de/kb/sync_queuing.txt · Last modified: 2017/11/12 19:53 (external edit)