Die Chancen stehen gut, dass Sie allein sind mit dem entsprechenden Problem.

Um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems möglichst schnell und effektiv helfen zu können, hat die Zotero-Community die folgenden fünf Schritte entwickelt. Bitte gehen Sie diese nacheinander durch.

Die aktuellste Zotero-Version wird immer auf der Zotero-Homepage aufgeführt.

Sie können die gegenwärtig installierte Version über den Eintrag “Über Zotero” im Aktionen-Menü () in der Werkzeugleiste von Zotero abfragen. Alternativ können Sie unter Extras > Erweiterungen in Firefox nach Zotero suchen und die Versionsnummer überprüfen.

Wenn Sie nicht die aktuellste Version verwenden, sollten Sie Zotero über den Download-Button auf der Homepage aktualisieren, da in der neuen Version Ihr Problem eventuell bereits behoben wurde.

Wenn etwas in Zotero nicht korrekt funktioniert, überprüfen Sie zuerst die Seite mit bekannten Problemen. Die folgenden Seiten zur Problembeseitigung könnten Ihnen auch weiterhelfen.

• Datenprobleme in Zotero
• Probleme mit Website-Übersetzern
• Probleme mit Textverarbeitungs-Plugins
• Probleme mit der Dateihandhabung (z.B. das Öffnen in der falschen Anwendung)
• bibliografische Daten werden nicht synchronisiert
• Dateien werden nicht synchronisiert

Wenn Sie eine Frage haben, die auf diesen Problemlösungsseiten nicht beantwortet wird, schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen - FAQ.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, durchsuchen Sie die komplette Zotero-Dokumentation. Sie können dazu entweder das Suchfeld oben auf jeder Seite benutzen oder das Suchfeld hier.

Wenn auch die Dokumentation von Zotero keine Lösung für Ihr Problem bietet, durchsuchen sie die Foren von Zotero. Versuchen Sie dabei mehrere Suchen mit verschiedenen Suchbegriffen.

Wenn alle bisher beschriebenen Schritte zu keiner Lösung geführt haben, erstellen Sie einen Thread im Forum. Sowohl die Entwickler von Zotero als auch eine Vielzahl von erfahrenen Nutzerinnen und Nutzern lesen und antworten regelmäßig im Forum. Durch eine Frage im Forum können Sie auf das kollektive Wissen der Zotero-Community zurückgreifen und die Lösung für Ihr Problem anderen zugänglich machen. Wenn Sie einen Bug-Report erstellen wollen, befolgen Sie bitte den Schritte zum Erstellen eines Bug-Reports.

Beachten Sie: Sie müssen ein Benutzerkonto erstellen und sich auf der Zotero-Website einloggen, um Nachrichten im Zotero-Forum erstellen zu können.