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We’re in the process of updating the documentation for Zotero 5.0. Some documentation may be outdated in the meantime. Thanks for your understanding.
获取帮助
需要帮助吗? 想尽快解决问题,请参照以下5个步骤.
步骤 1 - 升级 Zotero
如果您当前运行的不是Zotero的最新稳定版,请升级 Zotero,因为您遇到的问题在新版中可能已经解决.
在Zotero主页上您可以找到Zotero最新发布的版本.查看当前安装的Zotero版本,请在Zotero工具栏上从操作按钮(
)中选择关于Zotero菜单,或在Firefox的工具菜单上查看Zotero扩展选项卡.
步骤 2 - 查阅故障解决方案页面
如果Zotero不能正常工作,请查阅已知问题及常见问题解答页面.下列的故障解决方案网页可能会有助于问题的解决:
- Zotero数据问题 (如, 文献库丢失, 从备份恢复)
- 文件处理问题 (如, 打开PDF的程序不对)
步骤 3 - 搜索文档
搜索Zotero文档. 您可以每篇文档页顶部的搜索框或下面的搜索框进行查找.
步骤 4 - 搜索论坛
搜索Zotero论坛, 您遇到的问题可能已经有人提出来了. 在已有的主题帖中发帖之前,请查阅Existing thread or new thread?.
步骤 5 - 在论坛中发帖
如果您在文档或论坛中均找不到问题的解决方案,请前往Zotero 论坛发帖. Zotero的开发人员及社区成员均通过论坛提供技术支持.
如果您是Zotero论坛新兵,请在发帖前预先阅读论坛指南及问题汇报流程.
提示: 您需要 创建Zotero帐户并登录Zotero网站才能在Zotero 论坛上发帖.