Table of Contents

We’re in the process of updating the documentation for Zotero 5.0. Some documentation may be outdated in the meantime. Thanks for your understanding.

Mendapatkan Bantuan

Butuh bantuan? Untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin, harap ikuti lima langkah di bawah ini.

Langkah 1 – Perbarui Zotero

Perbarui Zotero Anda jika Anda belum menjalankan versi terakhir (stabil) Zotero, karena masalah yang Anda alami mungkin telah terselesaikan pada rilis terbaru Zotero.

Laman muka Zotero selalu menujukkan rilis Zotero yang paling baru. Untuk mengecek versi Zotero yang terinstall di komputer Anda, pilih About Zotero dari menu Actions (gear icon) pada toolbar Zotero atau pilih menu Add-ons dari menu Tools Firefox dan cari Zotero pada tab Ekstensi.

Langkah 2 – Cek laman penyelesaian masalah

Jika sesuatu pada Zotero tampak tidak bekerja dengan baik, cek laman Isu-isu yang Diketahui dan Pertanyaan yang Sering Ditanyakan. Laman-laman di bawah ini mungkin dapat membantu Anda juga.

Langkah 3 – Cari dokumentasi

Cari penyelesaian masalah yang Anda hadapi pada dokumentasi Zotero. Anda dapat menggunakan kotak pencarian yang terdapat pada bagian atas setiap laman dokumentasi atau pada kotak pencarian di bawah ini.

Langkah 4 – Cari forum

Cari melalui forum Zotero, karena pertanyaan yang Anda miliki mungkin telah dibahas sebelumnya. Lihat laman ini terlebih dahulu sebelum memposkan thread baru.

Langkah 5 - Masukkan pos ke forum

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban pertanyaan Anda di dalam dokumentasi atau forum, poskan pesan ke forum Zotero. Baik pengembang maupun anggota komunitas Zotero menawarkan bantuan melalui forum tersebut.

Jika Anda baru mengetahui tentang forum Zotero, harap baca panduan forum and prosedur pelaporan bug terlebih dahulu.

Catatan: Anda perlu untuk membuat akun Zotero and login ke web Zotero terlebih dahulu sebelum memngirimkankan pesan pada forum Zotero.