دریافت کمک و رفع مشکلات

آیا به کمک نیاز دارید؟ لطفاً برای حل مشکل خود در کوتاه‌ترین زمان ممکن پنج گام زیر را انجام دهید.

اگر از آخرین نسخۀ (پایدار) زوترو استفاده نمی‌کنید، لطفاً زوترو را به‌روز رسانی کنید؛ چرا که ممکن است مشکل شما در آخرین نسخه برطرف شده باشد.

صفحۀ دانلود زوترو همیشه آخرین نسخۀ زوترو را به شما می‌دهد. برای بررسی اینکه چه نسخه‌ای را نصب کرده‌اید، در نوار ابزار زوترو از منوی فعالیت‌ها گزینۀ «درباره» را انتخاب کنید (). راه دیگر آن است که از منوی ابزارهای فایرفاکس گزینۀ افزونه‌ها را انتخاب کرده و در برگۀ الحاقات به دنبال زوترو بگردید.

اگر چیزی در زوترو به درستی کار نمی‌کند صفحات مشکلات شناخته شده و پرسش‌های متداول را ببینید. همچنین صفحات ویژۀ عیب‌یابی زیر می‌توانند مفید باشند:

• مسائل مربوط به داده‌های زوترو (مانند از دست دادن کتابخانه، بازیابی داده‌ها از نسخۀ پشتیبان)
• مسائل مربوط به ذخیره سازی از وبگاه‌ها
• مسائل مربوط به افزونه‌های نرم‌افزارهای واژه پرداز
• مسائل مربوط به فایل‌ها (مانند باز شده فایل‌های پی‌دی‌اف در نرم‌افزار نامناسب)
• مسائل مربوط به به‌هنگام‌سازی داده‌ها
• مسائل مربوط به به‌هنگام‌سازی فایل‌ها

برای یافتن پاسخ، مستندات زوترو را جستجو کنید. برای این کار می‌توانید از جعبۀ جستجویی که بالای تمام صفحه‌های مستندات زوترو وجود دارد و یا از جعبۀ جستجوی زیر استفاده کنید.

ممکن است پرسش شما را قبلاً شخص دیگری در تالارهای گفتگو مطرح کرده باشد. بنابراین تالارهای گفتگو را ببینید. لطفاً پیش از فرستادن پرسش جدید، صفحۀ پرسش موجود یا پرسش جدید؟ را ببینید.

اگر نمی‌توانید پاسخ پرسش خود را در مستندات یا تالارهای گفتگوی زوترو بیابید، پرسش خود را در تالارهای گفتگوی زوترو مطرح کنید. توسعه دهندگان زوترو و همچنین اعضای تالار شما را یاری خواهند داد.

اگر با تالارهای گفتگوی زوترو آشنایی ندارید، لطفاً پیش از فرستادن پرسش راهنمای تالار و فرآیندهای گزارش اشکال را بخوانید.

توجه: برای فرستادن پیام در تالارهای زوترو باید ابتدا یک حساب کاربری زوترو ایجاد کرده و با آن به وبگاه زوترو وارد شوید.