We’re in the process of updating the documentation for Zotero 5.0. Some documentation may be outdated in the meantime. Thanks for your understanding.

Sie brauchen Hilfe?

Um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems möglichst schnell und effektiv helfen zu können, hat die Zotero-Community die folgenden fünf Schritte entwickelt. Bitte gehen Sie diese nacheinander durch.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Zotero-Version

Die aktuellste Zotero-Version wird immer auf der Zotero-Homepage aufgeführt.

Sie können die gegenwärtig installierte Version über den Eintrag “Über Zotero” im Aktionen-Menü (Zahnrad-Icon) in der Werkzeugleiste von Zotero abfragen. Alternativ können Sie unter Extras > Erweiterungen in Firefox nach Zotero suchen und die Versionsnummer überprüfen.

Wenn Sie nicht die aktuellste Version verwenden, sollten Sie Zotero über den Download-Button auf der Homepage aktualisieren, da in der neuen Version Ihr Problem eventuell bereits behoben wurde.

Schritt 2: Stöbern Sie in den FAQ und bekannten Problemen

Wenn etwas in Zotero nicht korrekt funktioniert, überprüfen Sie zuerst die Seite mit bekannten Problemen. Die folgenden Seiten zur Problembeseitigung könnten Ihnen auch weiterhelfen.

Wenn Sie eine Frage haben, die auf diesen Problemlösungsseiten nicht beantwortet wird, schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen - FAQ.

Schritt 3: Durchsuchen Sie die Dokumentation

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, durchsuchen Sie die komplette Zotero-Dokumentation. Sie können dazu entweder das Suchfeld oben auf jeder Seite benutzen oder das Suchfeld hier.

Schritt 4: Durchsuchen Sie die Foren

Wenn auch die Dokumentation von Zotero keine Lösung für Ihr Problem bietet, durchsuchen sie die Foren von Zotero. Versuchen Sie dabei mehrere Suchen mit verschiedenen Suchbegriffen.

Schritt 5: Erstellen Sie einen Thread im Forum

Wenn alle bisher beschriebenen Schritte zu keiner Lösung geführt haben, erstellen Sie einen Thread im Forum. Sowohl die Entwickler von Zotero als auch eine Vielzahl von erfahrenen Nutzerinnen und Nutzern lesen und antworten regelmäßig im Forum. Durch eine Frage im Forum können Sie auf das kollektive Wissen der Zotero-Community zurückgreifen und die Lösung für Ihr Problem anderen zugänglich machen. Wenn Sie einen Bug-Report erstellen wollen, befolgen Sie bitte den Schritte zum Erstellen eines Bug-Reports.

Beachten Sie: Sie müssen ein Benutzerkonto erstellen und sich auf der Zotero-Website einloggen, um Nachrichten im Zotero-Forum erstellen zu können.