====== 获取帮助 ======
需要帮助吗? 想尽快解决问题,请参照以下5个步骤.
====步骤 1 - 升级 Zotero====
如果您当前运行的不是Zotero的最新稳定版,请[[installation#upgrading|升级 Zotero]],因为您遇到的问题在新版中可能已经解决.
在[[/|Zotero主页]]上您可以找到Zotero最新发布的版本.查看当前安装的Zotero版本,请在Zotero工具栏上从操作按钮({{http://www.zotero.org/support/_media/cog.png?nolink|齿轮图标}})中选择关于Zotero菜单,或在Firefox的工具菜单上查看Zotero扩展选项卡.
====步骤 2 - 查阅故障解决方案页面====
如果Zotero不能正常工作,请查阅[[Known Issues|已知问题]]及[[常见问题解答]]页面.下列的故障解决方案网页可能会有助于问题的解决:
* [[zotero_data|Zotero数据问题]] (如, 文献库丢失, 从备份恢复)
* [[troubleshooting translator issues|从网页保存问题(转换器问题)]]
* [[word processor plugin troubleshooting|word插件问题]]
* [[:kb/file_handling_issues|文件处理问题]] (如, 打开PDF的程序不对)
* [[:kb/changes_not_syncing|数据同步问题]]
* [[:kb/files_not_syncing|文件同步问题]]
====步骤 3 - 搜索文档====
搜索Zotero文档. 您可以每篇文档页顶部的搜索框或下面的搜索框进行查找.
====步骤 4 - 搜索论坛====
搜索Zotero论坛, 您遇到的问题可能已经有人提出来了. 在已有的主题帖中发帖之前,请查阅[[forum_guidelines#existing_thread_or_new_thread|Existing thread or new thread?]].