====== 도움말(Getting Help) ====== 사용 중에 도움이 필요한 경우 아래와 같은 5단계 과정을 따르면 가장 빠른 해결방법을 얻을 수 있다. ====Step 1 - 업데이트하기(Update Zotero)==== [[installation#upgrading|Upgrade Zotero]] 내가 겪고 있는 문제가 최신 버전에서는 해결된 경우가 많으므로 최신 버전으로 업데이트한다. Zotero 다운로드 페이지([[/download/|Zotero download page]])를 통해 항상 최신 버전의 Zotero를 확인, 다운로드 할 수 있다. 현재 설치된 버전을 알고 싶다면 Zotero 툴바의 톱니바퀴 모양의 '동작(Action, ({{cog.png?nolink|gear icon}}))' 메뉴에서 'Zotero 정보(About Zotero)'를 클릭한다. 또는 'Firefox> 도구(Tools)> 부가기능(Add-ons)'에서 Zotero를 찾아 버전을 확인할 수 있다. ====Step 2 - 문제해결 페이지 확인하기(Check the troubleshooting pages)==== Zotero가 올바르게 작동하지 않을 경우, '[[Known Issues]]' 또는 '[[Frequently Asked Questions]]' 페이지를 확인한다. 아래의 문제해결(troubleshooting) 페이지도 도움이 될 수 있다. * [[zotero_data|Zotero 데이터와 관련 이슈]] (예, 라이브러리 사라짐 현상, 백업 복구 등) * [[troubleshooting translator issues|웹사이트 저장 관련 이슈]] * [[word processor plugin troubleshooting|워드 플러그인 관련 이슈]] * [[:kb/file_handling_issues|파일 관리 이슈]] (예, PDF가 다른 툴에서 열릴 경우) * [[:kb/changes_not_syncing|데이터 동기화 관련 이슈]] * [[:kb/files_not_syncing|파일 동기화 관련 이슈]] ====Step 3 - 관련 문서 검색(Search the documentation)==== Zotero의 관련 문서를 검색한다. 모든 문서 페이지 상단에 있는 검색창을 사용하거나 아래 검색창을 사용한다. ====Step 4 - 포럼 검색하기(Search the forums)==== 내가 하고자하는 질문이 이미 논의되고 있을 수도 있는 Zotero 포럼의 도움을 받을 수도 있다. 이슈를 올리기 전에 ' [[forum_guidelines#existing_thread_or_new_thread|Existing thread or new thread?]]'를 먼저 살펴본다. ====Step 5 - 포럼에 글올리기(Post to the forums)==== 내가 하려는 질문이 웹문서나 포럼에도 없다면, 포럼([[http://forums.zotero.org/categories/|Zotero forums]])에 메시지를 포스팅한다. 포럼을 통해 Zotero 개발자나 다른 사용자들로부터 도움을 받을 수 있다. 포럼이 처음이라면 포스팅 전에 가이드라인([[forum guidelines]])과 버그 레포팅 절차([[reporting problems|bug reporting procedures]])를 먼저 읽어본다. **유의사항:** 포럼을 통해 글을 남기려면 Zotero 계정을 만들어([[/user/register/|create a Zotero account]]) 웹사이트에 로그인([[/user/login/|log in to the Zotero website]])해야 한다.