====== Mendapatkan Bantuan ====== Butuh bantuan? Untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin, harap ikuti lima langkah di bawah ini. ====Langkah 1 – Perbarui Zotero==== [[installation#upgrading|Perbarui Zotero]] Anda jika Anda belum menjalankan versi terakhir (stabil) Zotero, karena masalah yang Anda alami mungkin telah terselesaikan pada rilis terbaru Zotero. [[/|Laman muka Zotero]] selalu menujukkan rilis Zotero yang paling baru. Untuk mengecek versi Zotero yang terinstall di komputer Anda, pilih //About Zotero// dari menu //Actions// ({{http://www.zotero.org/support/_media/cog.png?nolink|gear icon}}) pada toolbar Zotero atau pilih menu //Add-ons// dari menu //Tools// Firefox dan cari Zotero pada tab //Ekstensi//. ====Langkah 2 – Cek laman penyelesaian masalah==== Jika sesuatu pada Zotero tampak tidak bekerja dengan baik, cek laman [[/support/known_issues|Isu-isu yang Diketahui]] dan [[/support/frequently_asked_questions|Pertanyaan yang Sering Ditanyakan]]. Laman-laman di bawah ini mungkin dapat membantu Anda juga. * [[/support/zotero_data|Masalah dengan data Zotero]] (misalnya, library yang hilang, e.g., library missing, memulihkan dari //back up//) * [[/support/troubleshooting translator issues|Masalah pengambilan data dari website]] * [[/support/word processor plugin troubleshooting|Masalah dengan plugin pengolah kata]] * [[:kb/file_handling_issues|Masalah dengan penanganan file]] (misalnya, file PDF terbuka pada aplikasi yang keliru) * [[:kb/changes_not_syncing|Masalah dengan sinkronisasi data]] * [[:kb/files_not_syncing|Masalah dengan sinkronisasi file]] ====Langkah 3 – Cari dokumentasi==== Cari penyelesaian masalah yang Anda hadapi pada dokumentasi Zotero. Anda dapat menggunakan kotak pencarian yang terdapat pada bagian atas setiap laman dokumentasi atau pada kotak pencarian di bawah ini. ====Langkah 4 – Cari forum==== Cari melalui forum Zotero, karena pertanyaan yang Anda miliki mungkin telah dibahas sebelumnya. Lihat [[/support/forum_guidelines#existing_thread_or_new_thread|laman ini]] terlebih dahulu sebelum memposkan thread baru. ====Langkah 5 - Masukkan pos ke forum==== Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban pertanyaan Anda di dalam dokumentasi atau forum, poskan pesan ke [[http://forums.zotero.org/categories/|forum Zotero]]. Baik pengembang maupun anggota komunitas Zotero menawarkan bantuan melalui forum tersebut. Jika Anda baru mengetahui tentang forum Zotero, harap baca [[/support/forum_guidelines|panduan forum]] and [[/support/reporting_problems|prosedur pelaporan bug]] terlebih dahulu. **Catatan:** Anda perlu untuk [[/user/register/|membuat akun Zotero]] and [[/user/login/|login ke web Zotero]] terlebih dahulu sebelum memngirimkankan pesan pada forum Zotero.