====== دریافت کمک و رفع مشکلات ======
آیا به کمک نیاز دارید؟ لطفاً برای حل مشکل خود در کوتاه‌ترین زمان ممکن پنج گام زیر را انجام دهید.
====گام یکم - به‌روز رسانی زوترو====
اگر از آخرین نسخۀ (پایدار) زوترو استفاده نمی‌کنید، لطفاً زوترو را [[installation#upgrading|به‌روز رسانی]] کنید؛ چرا که ممکن است مشکل شما در آخرین نسخه برطرف شده باشد.
[[/download/|صفحۀ دانلود زوترو]] همیشه آخرین نسخۀ زوترو را به شما می‌دهد. برای بررسی اینکه چه نسخه‌ای را نصب کرده‌اید، در نوار ابزار زوترو از منوی فعالیت‌ها گزینۀ «درباره» را انتخاب کنید ({{cog.png?nolink|gear icon}}). راه دیگر آن است که از منوی ابزارهای فایرفاکس گزینۀ افزونه‌ها را انتخاب کرده و در برگۀ الحاقات به دنبال زوترو بگردید.
====گام دوم - صفحه‌های عیب‌یابی را بررسی کنید====
اگر چیزی در زوترو به درستی کار نمی‌کند صفحات [[Known Issues|مشکلات شناخته شده]] و [[Frequently Asked Questions|پرسش‌های متداول]] را ببینید. همچنین صفحات ویژۀ عیب‌یابی زیر می‌توانند مفید باشند:
* [[zotero_data|مسائل مربوط به داده‌های زوترو]] (مانند از دست دادن کتابخانه، بازیابی داده‌ها از نسخۀ پشتیبان)
* [[troubleshooting translator issues|مسائل مربوط به ذخیره سازی از وبگاه‌ها]]
* [[word processor plugin troubleshooting|مسائل مربوط به افزونه‌های نرم‌افزارهای واژه پرداز]]
* [[:kb/file_handling_issues|مسائل مربوط به فایل‌ها]] (مانند باز شده فایل‌های پی‌دی‌اف در نرم‌افزار نامناسب)
* [[:kb/changes_not_syncing|مسائل مربوط به به‌هنگام‌سازی داده‌ها]]
* [[:kb/files_not_syncing|مسائل مربوط به به‌هنگام‌سازی فایل‌ها]]
====گام سوم - جستجو در مستندات====
برای یافتن پاسخ، مستندات زوترو را جستجو کنید. برای این کار می‌توانید از جعبۀ جستجویی که بالای تمام صفحه‌های مستندات زوترو وجود دارد و یا از جعبۀ جستجوی زیر استفاده کنید.
====گام چهارم - جستجو در تالارهای گفتگو====
ممکن است پرسش شما را قبلاً شخص دیگری در تالارهای گفتگو مطرح کرده باشد. بنابراین تالارهای گفتگو را ببینید. لطفاً پیش از فرستادن پرسش جدید، صفحۀ [[forum_guidelines#existing_thread_or_new_thread|پرسش موجود یا پرسش جدید؟]] را ببینید.